カスタマーエンジニアによる訪問対応のほか、リモートでの保守サポートを実施しています。

エリア体制

保守サポート実施エリアとして、沖縄本島内全域と周辺の離島をカバーしております。一部エリアは二次店(株式会社宮通企画/有限会社山田書店)での対応を実施しております。

リモート接続サポート

PCでの操作・設定が可能なお問い合わせに関しては、リモート接続サポートサービス TeamViewer QuickSupport をご利用いただけます。専用ソフトウェアをダウンロード後、一時セッションコードをスタッフにお伝えいただくことで、お客様のPCを当社スタッフのPCで遠隔操作します。当社が提供する各種商品・サービスに関する操作や設定等、疑問の解決に向けて迅速に対応いたします。
※上記サービスご利用の場合、お問い合わせ時にスタッフがご案内いたします。

EP-BBサービス

富士ゼロックスおよび富士フイルムビジネスイノベーションの複合機をご利用の場合、複合機管理サービス EP-BB をご利用いただけます。お客様の複合機と富士フイルムビジネスイノベーションのEPシステムをインターネットで結び、メーターカウントの自動確認・消耗品の自動配送・日々の状態監視・故障時の自動通知などにより、複合機管理の手間を軽減することができます。さらに同サービスを介して情報を取得するご利用状況報告書の出力でお客様の複合機ご利用状況を見える化し、業務効率向上のヒントにお役立ていただけます。
※ネットワーク環境により上記サービスをご利用いただけない場合がございます。
※ご利用状況報告書を希望されるお客様は担当営業までお問い合わせください。

シーサーパック

当社ではPCおよびネットワークの保守としてシーサーパックをご提供しております。保守内容として【障害切り分け/修理手続き代行/OS・Office再インストール/メール設定/インターネット設定/スキャン設定】に対応しており、沖縄本島内のお客様であれば保守締結可能です。また、当社よりUTM(beat・CheckPoint)をご導入いただいているお客様には、ウイルス駆除も含めたプランをご用意しています。内容や料金についての詳細は担当営業までお問い合わせください。

テレフォンセンター

当社テレフォンセンターでは保守・操作のサポート、点検・修理のご依頼を受け付けております。お問い合わせ時には、お客様名・機種・機械番号をスタッフにお伝えください。
受付時間:平日 09:00~17:30